向世界最好的医院学管理
(美) 贝瑞 (Berry,L.L.) , (美) 赛尔曼
F71
978-7-111-26953-3
…年历史的非营利性医疗组织,从19世纪下半叶到21世纪的今天,这所百年老店一直都站在医疗学术领域的前沿,同时还将救死扶伤的理念贯彻到了医院日常运作的方方面面。把患者视为第一位,把人视为第一位的组织管理文化使梅奥这一医学界的瑰宝经久不衰。对比我们今天的医疗改革,我们今天医院的服务管理意识,梅奥的经验是非常值得我们学习借鉴的。同时,从管理的视角来看,梅奥诊所作为一个成功的服务管理经典案例,也能为服务管理…