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高情商谈判
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05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏

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2023-09-04 22:49:50
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  • 版权信息
  • 推荐序 谈判的关键在于“情绪”
  • 前言 直面情绪
  • 01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程
    • 什么是情绪
    • 情绪可成为谈判胜利的绊脚石
    • 情绪可成为巨大财富
    • 三种无法奏效的应对情绪方式
  • 02 谈判的根本：关注需求而非情绪
    • 五大核心需求引发多种情绪
    • 将核心需求作为棱镜和杠杆
  • 03 表达赏识：以积极视域打量他人
    • 每个人都希望获得赏识
    • 获得赏识的障碍
    • 表达赏识的三个要素
    • 表达赏识并不意味着屈服
    • 时刻准备着欣赏他人
    • 准备好“问题清单”，了解对方的观点
    • 如何让对方赏识自己
    • 自我赏识的重要性
  • 04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系
    • 归属感的力量
    • 太多时候，我们忽略了可以用来建立归属感的机会
    • 拉近人际距离
    • 如何更容易地建立个人联接
    • 保护自己，防止对方借助于归属感实现对你的操纵
  • 05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏
    • 扩张你的自主权，但不要侵害他人的自主权
    • 为何无法正确使用自主权
    • 扩张你的自主权
    • 避免侵害对方的自主权
    • 重新回到芝加哥谈判
  • 06 承认对方地位：优秀谈判者的必备素质
    • 承认对方应得的地位
    • 地位将增强我们的自尊心和影响力
    • 完全没有必要为地位而争斗
    • 社会地位：尊重每一位谈判者
    • 对社会地位保有觉察
    • 对每个人都应谦恭有礼
    • 特殊权威：承认各方的过人之处
    • 认可对方权威，正确进行自我定位
    • 乐于接受自己的地位
    • 地位的局限性
    • 注意防范地位溢出
    • 地位是可以提升和下降的
    • 重新回顾医院案例
  • 07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色
    • 富有成就感的角色拥有三个核心特征
    • 让你的常规角色变得更有意义
    • 欣赏对方希望扮演的常规角色
    • 你有权选择自己的临时角色
    • 警告：角色并非仅是“别人的问题”
    • 重新回顾绩效考核案例
  • 08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议
    • 一个恰如其分的案例
    • 强烈负面情绪可能会让谈判偏离主题
    • 检查当前情绪的温度
    • 在负面情绪出现之前制订应急预案
    • 诊断强烈情绪的可能诱因
    • 在对情绪做出回应之前，弄清楚自己的目标
    • 为汉堡兄弟以及超袜队提供的建议
  • 09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门
    • 每次谈判都要提前做好准备
    • 每次谈判结束之后，回顾整个谈判流程
    • 找出哪些措施起到显著效果，哪些做法仍有待改进
  • 10 现身说法：连总统都在用的超级谈判术
    • 完美风暴
    • 就任时的形势
    • 挑战：困难重重
    • 为和平做准备
    • 建立融洽关系的核心要素
    • 核心需求分类
    • 和平协议
    • 最后的反思
  • 11 结论
  • 附录
    • 附录二 谈判术语
  • 致谢
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