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[常青：如何持久吸引客户]诺亚·弗雷明
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文档标签
常青
客户
持久
诺亚
星巴克
文档概述
常青：如何持久吸引客户（谷歌、星巴克等500强都在用的客户留存指南）
书籍目录
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第一部分 建立常青企业的根基
第二章 常青企业的“3C”原则
第三章 第一个“C”，角色（Character）原则
第四章 第二个“C”，社群（Community）原则
第五章 第三个“C”，内容（Content）原则
第二部分 促进常青企业的生长
第七章 正确理解忠诚度
第八章 一种全新的客户服务方式
第九章 收集客户信息
第十章 找回失去的客户
第十一章 让客户带来新客户
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