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高情商谈判
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情商
谈判
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高情商谈判
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版权信息
推荐序 谈判的关键在于“情绪”
前言 直面情绪
01 情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程
02 谈判的根本：关注需求而非情绪
03 表达赏识：以积极视域打量他人
04 建立归属感：将敌对关系变为同伴关系
05 尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏
06 承认对方地位：优秀谈判者的必备素质
07 重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色
08 情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议
09 准备，准备，准备：谈判成功的终极法门
10 现身说法：连总统都在用的超级谈判术
11 结论
附录
致谢
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